Единый номер для всех поликлиник заработает в Нижнем Новгороде с марта

Единый номер для всех нижегородских поликлиник 122 заработает с марта 2023 года, сообщил глава регионального минздрава Давид Мелик-Гусейнов в своем Telegram-канале.

Это будет горячая линия 122

Горячая линия 122 была запущена во время подъема заболеваемости коронавирусом. Однако уже со следующего месяца он станет универсальным каналом связи для всех городских поликлиник. Министр пояснил, что сейчас каждое медучреждение имеет свой номер телефона, и зачастую колл-центры попросту не справляются со входящими звонками. Из-за этого пациенты не могут дозвониться до поликлиники.

Глубоко уверен, что единый телефон позволит снизить нагрузку на поликлиники и существенно упростить запись пациентов к врачам, — подчеркнул Мелик-Гусейнов.

Он отметил, что единая диспетчерская служба 122 уже работает в тестовом режиме. Среди дополнительных опций планируется внедрить систему распознавания голоса, чтобы пациентам было удобнее записываться к врачам, используя голосового помощника Веру.

Напомним, ранее нижегородцы пожаловались на отмену онлайн-записи в детскую областную больницу. Теперь на прием к специалисту можно попасть только по направлению врача.

Фото:

Ксения Селезнева

Источник

Предложить новость